Вся контактная информация: график работы, адрес магазина, схема проезда, номер телефона, — расположена на странице сайта "Адреса магазинов".

Внимание! Убедитесь, что вы выбрали интересующий вас город.

• Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.
  

  При регистрации/оформлении заказа необходимо ввести email-адрес. На указанный адрес придет письмо с подтверждением регистрации в личном кабинете. Убедитесь, что вы завершили регистрацию.
  При наборе логина и пароля, убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская (не русская) раскладка клавиатуры.
  Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и авторизоваться не получится.
  Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы:
  менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.
  Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина: Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.
  

• Забыли пароль.
  

  В случае, если пароль не подходит/забыли, можно воспользоваться формой "Забыли пароль". Для сброса пароля нужно указать email-адрес или телефон, указанный при регистрации.
  Полученный код, введите в поле, смените пароль.
  Не удалось подтвердить номер? Обратитесь в нашу службу поддержки.
  

Убедитесь, что ввели правильный номер телефона / email-адрес.
При выборе восстановления пароля через номер телефона воспользуйтесь кнопкой «Получить код повторно», или «Сменить номер телефона».

При выборе восстановления через email-адрес поищите в папке входящих писем сообщения с адреса no-reply@stroylandiya.ru, проверьте папку «Спам».

Убедитесь, что ввели правильный email-адрес.
Поищите в папке входящих писем сообщения с адреса no-reply@stroylandiya.ru, проверьте папку "Спам".

Выберите нужный город. Кликните по кнопке "Каталог" и выберите нужную вам категорию товаров. Под каждым товаром будет указана цена.
Для выбора нужного товара также можно воспользоваться поиском по сайту.

В карточке товара указана информация о наличии в нужном магазине. Обратите внимание, что вы выбрали нужный город для покупки товара.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Гипермаркеты Стройландия и интернет-магазин stroylandiya.ru договорились с ПАО «Совкомбанк» и КИВИ Банк (АО) о РАССРОЧКЕ для наших клиентов!
Подробные условия можно посмотреть на страницах:
Выгодные покупки с картой "Халва"

Любой понравившийся товар в магазине вы можете отложить - внести в список отложенных товаров, благодаря чему нужную вещь потом найдете намного быстрее и проще.
Список отложенных товаров вы видите в корзине. Но они еще не добавлены в заказ, что позволяет вам еще раз обдумать покупку и в удобное время оформить заказ.

Откройте карточку интересующего вас товара. Под фото находится его описание.
Для того, чтобы узнать важные свойства товара, нажмите в его карточке на вкладку "Характеристики".

Каждому товару в магазине присваивается уникальный код - код товара. Это необходимо для быстрого и однозначного поиска нужного товара. Вы можете назвать код товара продавцу и он безошибочно найдет нужный товар.
Уникальный код короткий, при ассортименте в сотни тысяч позиций его длина составит 6 знаков. Это значит, что у продавца меньше времени потребуется на его ввод с клавиатуры, что скажется на общей скорости оформления продажи.
В торговом зале код указан на ценниках, в интернет-магазине - возле каждого товара в каталоге, и на собственной странице (карточке) этих товаров.

Мы постоянно обновляем наш ассортимент, чтобы вы получали самые современные товары и услуги по самым выгодным ценам. Поэтому мы каждый день ведем работы по наполнению каталога на сайте фотографиями и информацией.
Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку и узнавайте первым:

• об интересных предложениях;
• о новостях и событиях;
• о наших услугах.

Мы будем благодарны, если вы оставите свой отзыв и пожелания по адресу info@stroylandiya.ru. Наши специалисты исправят найденную ошибку в кратчайшие сроки.

Товар со статусом «Дата поставки неизвестна» закончился в магазине и на складе.
В большинстве случаев информации об ориентировочной дате поступления такого товара в продажу не бывает. Если вас интересует именно эта позиция каталога, вы можете открыть карточку товара, и нажать кнопку «Узнать о поступлении». Если позиция вновь появится в продаже, на адрес вашей электронной почты поступит соответствующее автоматическое оповещение.

В карточке каждого товара, около фотографии/картинки, есть иконка «Сравнить». Нажмите ее в карточке каждого из интересующих вас товаров. Затем вверху сайта, возле корзины, нажмите иконку «Список сравниваемых элементов». Откроется страница  «Сравнение товаров», на которой будут отображены все выбранные товары и их характеристики.

При выборе товара на сайте обратите внимание на пометку «В наличии». Если пометка отсутствует, значит товара нет в вашем городе. Тогда на месте кнопки «В корзину» появляется кнопка «Узнать о поступлении»; вы можете нажать на нее, и подписаться на уведомление на email-адрес — оно придет, когда данный товар поступит в магазин.

Если у вас возникли проблемы с использованием промокода или получением скидки, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией:

• проверьте, правильно ли вы использовали промокод,
• убедитесь, что промокод или скидка соответствуют условиям промоакции и являются действительными,
• промокод не распространяется на оптовых клиентов,
• скидка по промокоду не суммируется с другими акциями интернет-магазина "Стройландия".

Вы можете оформить заказ удобным вам способом: на сайте, в мобильном приложении, или по телефону.
Всю необходимую информацию вы найдете на странице «Как купить».

1. Email-рассылка:
Откройте любое письмо от компании Стройландия и спуститесь в конец письма. Нажмите ссылку «Отписаться от рассылки». Далее вы попадете на страницу отписки, где необходимо подтвердить отписку от рассылки, кликнув по кнопке.

2. Рассылка Push-уведомлений:
Чтобы отписаться от Push-уведомлений в мобильном приложении на платформе iOS необходимо зайти в «Настройки», найти приложение Стройландия и перейти в его настройки, далее — в «Уведомления», где можно отключить нежелательные для вас уведомления.

Для системы Android откройте приложение «Настройки». Найдите пункт «Уведомления» или «Приложения и уведомления» в зависимости от версии операционной системы на вашем устройстве. Найдите приложение Стройландия и деактивируйте пункт «Показывать уведомления».

3. СМС-рассылка: Необходимо в личном кабинете в разделе «Клубная карта» установить галочку «Я не хочу получать СМС-рассылку» напротив вашего номера телефона.

В интернет-магазине предусмотрена оплата несколькими способами:

• Онлайн банковской картой (VISA / MasterCard)
• По QR-коду в приложении банка

Для оплаты банковской картой на сайте необходимо:

• При оформлении заказа укажите способ оплаты «Картой на сайте и в приложении».
• В разделе личного кабинета «Мои заказы» - «Текущие заказы» станет активна кнопка «Оплатить» после того, как заказ получит статус "Подтвержден". Изменение статуса заказа поступит на email-адрес, указанный при регистрации. Отследить статус заказа можно также в личном кабинете.
• Нажмите на кнопку "Оплатить". Откроется страница банка, на которой вам будет предложено ввести данные вашей карты и нажать кнопку «Оплатить заказ».

Есть несколько основных причин для отмены заказа:

• Клиент не забрал скомплектованный заказ в срок (статус "отменен" устанавливается автоматически после истечения срока резерва по товару).
• Клиент не оплатил заказ в срок (статус "отменен" устанавливается автоматически после истечения срока резерва по товару)
• Клиент указал в заказе неверные данные (телефон, почта).
• До клиента не смогли дозвониться с целью информирования по заказу и уточнения нюансов по заказу (при этом отправляется смс клиенту с просьбой связаться с нами по номеру 8-800-700-33-96, позже дублируется e-mail-письмо, что заказ отложен. Если клиент не вышел на связь - заказ приобретает статус "отменен").
• По инициативе клиента.

Для отмены заказа необходимо:

• позвонить на горячую линию по телефону 8 (3532) 99-77-77;
• написать на email-адрес info@stroylandiya.ru;
• оставить заявку с помощью формы обратной связи;
• не производить никаких действий, по истечению срока резерва товара заказ отменится автоматически.

Выберите интересующий Вас товар

Выбрать товар вы можете, перейдя в каталог, или найти интересующий Вас товар через поиск.

После чего добавьте интересующий Вас товар в корзину.

Перейдите в корзину

Корзина находится в правом верхнем углу. Перейти в корзину вы можете с любой страницы сайта, кликнув по значку с изображением тележки.

Введите купон на скидку

После того, как вы перешли в корзину, перед Вами открывается список товаров которые вы выбрали ранее.

Для того, чтобы воспользоваться купоном, введите его в поле "Введите код купона для скидки".

После применения купона стоимость корзины пересчитается автоматически.

Общие условия пользованием промокодом:
Промокодом можно воспользоваться только один раз.
Компания ООО "Стройландия.ру" оставляет за собой право прекратить действие акции или изменить ее условия в любой момент.
Промокод не распространяется на оптовых клиентов.
*Промокод не действует на товары с пометкой "Низкая цена", "Фиксированная цена". Ниже указаны примеры таких товаров:

Компания Стройландия осуществляет доставку ваших заказов в пределах городов присутствия розничных магазинов и в пригородные районы.
Предварительно с вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали доставки.
Доставка товара производится до места при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Выгрузка товара и подъем на этаж оплачиваются дополнительно.
При оформлении заказа сообщите менеджеру об удобных для вас дате и времени доставки. Курьер заблаговременно предупредит вас телефонным звонком о своем приезде.

При оформлении заказа в корзине на сайте, и в мобильном приложении, вы можете самостоятельно выбрать услугу «Доставка». Необходимо выбрать адрес, на который необходимо доставить товар, день доставки, желаемое время.
Предварительно с вами свяжется наш менеджер и обсудит все детали доставки.
Доставка товара производится до места при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Выгрузка товара и подъем на этаж оплачиваются дополнительно.
При оформлении заказа сообщите менеджеру об удобных для вас дате и времени доставки.
Курьер заблаговременно предупредит вас телефонным звонком о своем приезде.

Если вам необходима срочная доставка, в корзине начните оформление заказа.
Выберите вариант «Доставка», в информации о желаемом времени выберите пункт «Экспресс-доставка».
При оформлении услуги экспресс-доставки заказ будет доставлен в течение 4 часов после подтверждения.

Рассчитайте стоимость доставки товара с помощью калькулятора доставки. Стоимость доставки зависит от веса заказа, зоны и интервала доставки.
Расчет стоимости приблизительный, финальная стоимость и тип доставки будут рассчитаны при размещении и подтверждении заказа.

На данный момент автоматический расчет услуги "Подъем товара" невозможен. Финальная стоимость будут рассчитаны при подтверждении заказа нашим менеджером.

Доставка товара производится до места при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей. Выгрузка товара и подъем на этаж оплачиваются дополнительно.

Для проверки и выгрузки товара отводится 30 минут.

Служба доставки может распаковать и продемонстрировать товар по вашему желанию, но целостность товара и соответствие заказу вы проверяете самостоятельно.

С вопросами о статусе доставки обращайтесь на горячую линию по телефону 8 (3532) 99-77-77.
При возникновении спорных ситуаций по качеству товара вам необходимо обратиться на стойку информации в магазин, с чеком, и документом, удостоверяющим личность.

Клиент вправе отказаться от Товара, приобретенного в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение семи дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В период действия акции «Вернуть товар теперь можно в течение ста дней»:

Клиент вправе отказаться от Товара, приобретенного в интернет-магазине, в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 100 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При этом, если товар возвращается в течение семи дней, не считая дня покупки, то вернуть можно любой товар надлежащего качества, кроме товара имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

По истечении семи дней, не считая дня покупки, деньги за товар надлежащего качества можно вернуть, кроме:
- непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, указанных в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463;
- обоев;
- керамической плитки;
- керамического гранита;
- ламината;
- обуви;
- товара, остаточный срок годности по которому менее 1 месяца. Данный перечень не является исчерпывающим. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в период акции, уточняйте на стойке информации в розничных магазинах «Стройландия» или по телефону единой справочной Стройландии 8-800-700-33-96.

Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине в течение семи дней, не считая дня покупки/доставки. Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий вашу личность, и кассовый чек на покупку.

Дополнительно Продавец проводит акцию, расширяющую срок возврата товара. Срок действия, условия, список товаров указаны на странице акции.

1) Если товар возвращается в течение семи дней, не считая дня покупки, то вернуть можно любой товар надлежащего качества, кроме товара имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2) В период действия акции «Вернуть товар теперь можно в течение ста дней»: по истечении семи дней, не считая дня покупки, деньги за товар надлежащего качества можно вернуть кроме:
— непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, указанных в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463;
— обоев;
— керамической плитки;
— керамического гранита;
— ламината;
— обуви;
— товара, остаточный срок годности по которому менее 1 месяца. Данный перечень не является исчерпывающим.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в период акции, уточняйте на стойке информации в розничных магазинах «Стройландия» или по телефону единой справочной Стройландии 8-800-700-33-96».

Для оформления возврата товара необходим документ, подтверждающий, что товар был приобретен в магазине Стройландия.
Для этого обратитесь на информационную стойку магазина, в котором была совершена покупка, и напишите заявление на утерю товарного чека.
Обратите внимание, что вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.

Администрация интернет-магазина "Стройландия" гарантирует обеспечение полной конфиденциальности информации, полученной от зарегистрированных пользователей.
Магазин обеспечивает безопасность учетных записей пользователей от несанкционированного доступа. Для доступа к закрытой персональной части сайта (личный кабинет), пользователь должен ввести идентификатор пользователя (логин) и пароль. Пользователь обязан хранить данные своей учетной записи в тайне. Запрещается передавать эту информацию третьим лицам. Если пользователь считает, что пароль стал небезопасен, он может изменить его после входа в Личный кабинет.

Для смены персональных данных (ФИО, номер телефона, e-mail-адрес) необходимо пройти в "Личный кабинет" в раздел "Личные данные" и сменить нужные поля.
Внимание! При смене номера телефона, вы меняете телефон для связи. Клубная карта остается привязана на номер телефона, который указан при регистрации.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» компания ООО «Строй Сити Трейд» (далее компания) ставит перед собой задачу по обеспечению легитимности обработки и безопасности персональных данных, обрабатываемых в компании. Компания ООО «Строй Сити Трейд» с уважением относится к правам посетителей. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего сайта и пользователей мобильного приложения. Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на сайт stroylandiya.ru, мобильное приложение «Стройландия» и на информацию, собираемую сайтом, мобильным приложением и через их посредство. Она не распространяется ни на какие другие сайты, мобильные приложения и не применима к веб-сайтам третьих лиц, с которых могут делаться ссылки на сайт.

Вы можете бесплатно оформить Виртуальную карту на Сайте, для этого необходимо пройти регистрацию путем заполнения Анкеты и подтверждения принятия Правил Программы.
Дополнительно вы можете приобрести Пластиковую карту на кассах магазинов «Стройландия», оплатив стоимость карты в размере 10 рублей.

Привязать Клубную карту можно одним из следующих способов

• привязать клубную карту в Личном кабинете:
  
  1. Зайти в личный кабинет в раздел "клубная карта".
  2. Ввести номер телефона, который указали при регистрации карты.
  3. Нажать кнопку "Привязать карту".
  4. Ввести код подтверждения, который отправлен на указанный номер телефона.
• привязать клубную карту в Корзине, при оформлении заказа:
  1. Выбрать товар для покупки.
  2. Перейти в Корзину.
  3. Нажать на кнопку "Привязать карту".
  4. Ввести номер телефона, который указали при регистрации карты.
  5. Ввести код подтверждения, который отправлен на указанный номер телефона.

Установить галочку "Списать бонусы" нельзя в случаях:

• баланс вашей карты равен нулю,
• подарочные бонусы действуют не на все группы товаров, например, "Низкая цена", "Фиксированная цена".

Чтобы активировать клубную карту, вам необходимо зарегистрироваться на сайте и заполнить анкету.
Если вы уже зарегистрированы на сайте, необходимо привязать клубную карту в личном кабинете.

Новый номер телефона необходимо зарегистрировать в "Программе лояльности" в разделе "Стать участником" (получить новую Виртуальную карту).
Для переноса накопленных бонусов со старой карты на новую, требуется после регистрации написать заявление, в любом удобном для вас магазине, о переносе накопленных баллов, с указанием старого номера телефона, нового номера телефона и номера старой карты.

Подарочная карта от компании «Стройландия» станет прекрасным подарком для ваших любимых, близких, друзей, коллег и партнеров. Вам не нужно будет думать и искать, что подарить, этот вопрос решится сам собой. С сертификатом вы даете человеку возможность самому выбрать то, что он хочет.

Подарочная карта приобретается покупателем как в интернет-магазине, так и на кассах магазинов Компании «Стройландия».

Подарочная карта используется для оплаты товаров в любом магазине «Стройландия», в том числе через интернет-магазин.

Компания Стройландия всегда готова рассматривать новые предложения о сотрудничестве.
Поставщикам и производителям для заключения партнерских отношений необходимо направить предложение через Портал поставщика.
Подробное описание процесса взаимодействия при поставках товара в наши магазины и требования к поставщикам можно посмотреть в разделе "Поставщикам".

Вакансии нашей компании размещаются в разделе "карьера в компании".

Для трудоустройства в нашу компанию вам необходимо отправить заполненную анкету по выбранной вакансии или своё резюме.
Также заполнить анкету можно в любом магазине нашей компании.
Анкеты рассматриваются максимум 2 дня. После рассмотрения анкеты, назначается дата собеседования, и все заинтересовавшие нас кандидаты приглашаются на него.

Магазин Стройландия предлагает для вашего удобства ряд услуг:

• Колеровка
• Оверлок
• Монтаж и установка
• Реализация вторичного сырья

Подробная информация в разделе "Услуги".